indicadores de seguridad

INDICADORES DE SEGURIDAD


Son  instrumentos de medida de esa calidad. Indicador de calidad  lo entendemos como tal un instrumento de medida, cuantitativo o cualitativo, que refleja la cantidad de calidad que posee una actividad o servicio cualquiera.

         • Indicadores de rendimiento operacional (combinan inversión con 

producción). Expresan la relación entre las producciones de una 

biblioteca y los recursos que se precisan para alcanzar dichos niveles 

de producción. Un ejemplo podría ser el de costes de los niveles de 

calidad extraídas de las respuestas a las consultas formuladas a los 

usuarios. Son útiles para asignar recursos a actividades, servicios o 

productos, y para decidir qué servicios son factibles y cuáles no puede 

asumir la biblioteca.

         • Indicadores de eficacia (relacionan producción con utilización). 

Aplicados a una biblioteca, sirven para analizar el rendimiento del 

servicio desde el punto de vista de los usuarios. Pueden usarse para la 

toma de decisiones que incidan en el funcionamiento interno de la 

biblioteca y permiten conocer qué áreas presentan un rendimiento bajo 

o en qué medida están los usuarios bien atendidos. 

Un ejemplo podría 

ser la proporción de títulos del fondo bibliográfico que se han usado.

 "Es decir, los indicadores deben servir para medir una actividad y para la toma de decisiones que mejoren la calidad de los servicios prestados. Y han de aportar información veraz, de modo que puedan servirnos para medir una actividad, identificar los logros conseguidos, localizar problemas o deficiencias a fin de introducir los correctivos necesarios."